El pasado 4 de junio, Acción RSE, el capítulo chileno del Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sustentable (WBCSD), organizó una charla temática sobre negocios inclusivos, convocando a más de un centenar de personas que se dieron cita para conocer las experiencias de BancoEstado Microempresas, Masisa y VTR en la gestión y desarrollo de este modelo de negocios.
Según Rafael Quiroga, Gerente General de Acción RSE, “los negocios inclusivos se están constituyendo en una contribución efectiva, creativa y novedosa de las empresas para superar la exclusión y la pobreza, transformándose poco a poco en ingresos relevantes para las compañías que tienen emprendimientos en esta área. Un efecto adicional es que las compañías se transforman en verdaderos impulsores del desarrollo social de los países donde operan, demostrando que el rol empresarial va mucho más allá de generar valor económico.”
“Desarrollar un negocio inclusivo involucra a múltiples stakeholders que son fundamentales para enfrentar desafíos tales como la carencia de estrategias de negocios y el propio contexto institucional y demográfico de nuestro país”, explicó Pablo Vidal, Director de Investigación, Innovación y Desarrollo de Acción RSE. “Llevamos 13 años incluyendo socialmente a los emprendedores de Chile”, destacó Alejandro Rojas, Subgerente Comercial de BancoEstado Microempresas, quien recordó que esta entidad fue creado en 1996, y que actualmente cuenta con 340 mil clientes vigentes entre micro, pequeñas y medianas empresas. La iniciativa de otorgar créditos a microempresarios no sólo se ha considerado como un apoyo de acceso financiero, “sino también como un aporte a la calidad de vida de las familias y las comunidades”.
En tanto, María José González, Jefa de Proyectos de Masisa, mostró cómo los negocios inclusivos forman parte de la estrategia de negocios de su empresa, la cual detectó en el segmento de clientes de menores ingresos una gran oportunidad de desarrollo. “En Latinoamérica hay un 70% de déficit habitacional que se puede abordar a través de negocios rentables ambiental y socialmente responsables”, explicó María José González. Tan relevantes son para la compañía este tipo de negocios, que al 2010 espera que un 10% de las ventas provengan de ellos. La Jefa de Proyectos concluyó que a pesar de que los Negocios Inclusivos son diferentes, no deben jamás perder la lógica de negocio, “y requieren de mucha innovación”.
Por su parte, el ejemplo de Negocios Inclusivos de VTR funciona bajo el nombre de Proyecto Quijote, el que ya ha beneficiado a 1.500 personas. “Se eligió un perímetro de la comuna de Recoleta, donde existía una alta tasa de “colgados”, y se les entregó una “full conexión” a VTR en proporción 1 a 10, o sea, de cada diez conexiones se paga sólo una”, explicó María José Fuentealba, Subgerente de RSE de esa compañía. Por otra parte, para disminuir la brecha digital, VTR se alió con el Comité para la Democratización de la Informática (CDI), y en conjunto impulsaron diferentes iniciativas como la creación de un diario comunal on-line y la respectiva capacitación de 20 personas como reporteros ciudadanos.
Dentro de los principales logros del “Proyecto Quijote”, la Subgerente de RSE destacó la incorporación al negocio de 450 familias a las cuales se les devolvió la dignidad de pago; la instauración de una escuela de informática y un aumento en la seguridad de los técnicos de VTR que antes no eran bienvenidos en el barrio. También se generó una concienciasocial con respecto a la legalidad de la conexión. “Ahora los vecinos hasta acusan a los que están ilegalmente conectados”, bromeó María José Fuentealba.
Por último, Roberto Soto, Gerente de Productos, Bundling y Estudios de VTR, detalló la estrategia comercial “MiPack”, que nació de una necesidad comercial. “Nos dimos cuenta que el estrato socioeconómico E es un mercado emergente”, destacó Soto. Y, en efecto, las ventas aumentaron un 50%. Pero no sólo eso: el ejecutivo agregó que ampliar la conexión a Internet y cable en las casas de estratos socioeconómicos más bajos también significó una mejor calidad de vida de las casas abonadas.
Impulsando nuevos negocios inclusivos en Chile: convenio entre Acción RSE y SNV
En junio de este año, en el marco de la Alianza WBCSD-SNV para los Negocios Inclusivos, se firmó un convenio marco de cooperación entre el Servicio Holandés de Cooperación al Desarrollo (SNV) y Acción RSE. El objetivo del convenio es contribuir a la construcción de una sociedad más sostenible y equitativa fomentando negocios inclusivos.
Dentro de los objetivos específicos de SNV y Acción RSE, se plantea:
- Concienciar al sector empresarial, al sector público y a la sociedad civil en general sobre la necesidad de una mayor inclusión económica y difundir el concepto de Negocios Inclusivos
- Identificar y fomentar iniciativas de negocios inclusivos estratégicos con proveedores, distribuidores y consumidores, como con empresas nacionales y multinacionales
- Desarrollar acciones de incidencia en políticas públicas que contribuyan a la construcción de un entorno más favorable al desarrollo de negocios inclusivos
- Contribuir al desarrollo de conocimientos, metodologías e instrumentos que aseguren un desarrollo exitoso de los negocios inclusivos
Mayor información sobre negocios inclusivos en Chile:
Contáctese con Pablo Vidal (Acción RSE) y Octavio Sotomayor (SNV Chile)
muy bien por ud., hnos chilenos sobre esta tematica de inclusion social y empresarial esperamos sigan adelante un abrazo.
Posted by: juana a. | October 07, 2009 at 05:20 PM